Camicado leva experiência de compra em loja para novo aplicativo
A Camicado, maior varejista de artigos para casa e decoração do Brasil, acaba de lançar uma nova experiência de compra para o seu aplicativo. Com uma proposta de navegação mais intuitiva, a plataforma mobile, desenvolvida em parceria com a Work & Co, uma das principais agências globais de desing e tecnologia, oferece diversas funcionalidades que melhoram a experiência do usuário em suas compras online, tornando-a ainda mais inspiracional, ágil e prática, assim como acontece no ambiente físico. A Camicado faz parte do ecossistema de moda e lifestyle da Lojas Renner S.A., sendo a segunda marca com maior receita líquida da companhia em 2024.
A evolução do app faz parte da estratégia omnicanal da Camicado
” A evolução do app faz parte da estratégia omnicanal da marca, que tem como objetivo proporcionar ao nosso cliente uma experiência de compra cada vez mais completa e encantadora, com comodidade, interatividade e conteúdo. Além disso, a expectativa é elevar a participação dos canais digitais sobre as vendas totais da empresa. Em 2023, por exemplo, este percentual foi de, aproximadamente, 33%”, destaca o diretor da Camicado, Natan Anaf.
Com o visual repaginado, o app traz design mais moderno alinhado à experiência já encontrada no site da varejista, atualizado ano passado, e nas lojas físicas, também remodeladas. O app ganhou, ainda, novas funcionalidades que facilitam não só as compras, mas também consultas de cashback, saldos, vantagens e suporte. São elas:
Camicado ID: cada cliente terá um QR Code único, gerado pelo app, que concentra todas as suas informações, unificando e facilitando o cadastro em loja.
Cashback: o acúmulo de cashback para compras em loja física passa a ser atrelado ao Camicado ID. Preferencialmente, para acumular o cashback, o cliente o fará via Camicado ID.
Layout: contempla mais imagens e em formatos maiores, pensadas para inspirar o cliente em sua jornada de compra.
Atendimento: melhoria do processo de autoatendimento para suporte dos pedidos, incluindo a visualização do progresso da entrega dos produtos e uma integração mais eficiente com o WhatsApp.
Meu Cartão: integração com o Meu Cartão (cartão de crédito internacional da Renner), possibilitando a visualização da fatura, a consulta de saldos e outras movimentações, sem a necessidade de acessar outros aplicativos.
Integração app e whatsApp: pelo app, o cliente é automaticamente direcionado para o WhatsApp.
Além do app, a Camicado conta com lojas físicas, site, WhatsApp, a modalidade Ligue e Compre e um programa de venda social com afiliados que promovem os produtos da marca em seus blogs e redes sociais e recebem comissão sobre os negócios.
A nova versão do aplicativo da Camicado já está disponível nas principais lojas de aplicativos.
