Empresa familiar

Ao final de 1991, a Companhia passou por uma completa reestruturação e profissionalização da gestão. O modelo de loja de departamentos completa foi substituído pelo conceito de loja de departamentos com especialização em moda.

A partir de 1994, iniciou-se o plano de expansão da Companhia. Plenamente reestruturada, inaugurou lojas além das fronteiras do Rio Grande do Sul, passando então a atuar nos estados de Santa Catarina (1994) e Paraná (1996).

A Lojas Renner foi pioneira ao criar o Encantômetro, em 1996, com o objetivo de mensurar a experiência de compra dos clientes. A disseminação desta cultura ocorre através de milhares de Histórias de Encantamento, que registram iniciativas diferenciadas promovidas pelos colaboradores da Companhia junto aos clientes.

Em 1997, foi dado outro grande passo: a entrada da Companhia no Estado de São Paulo, principal centro econômico do país.

Subsidiária J. C. Penney

Ao final de 1998, foi transferido o controle acionário da Companhia para J. C. Penney, umas das principais redes de loja de departamento dos Estados Unidos na época.

A partir de 1999, iniciou-se um forte processo de expansão da Lojas Renner nas regiões sudeste e centro-oeste do Brasil.

Neste período, a Companhia também implantou de forma pioneira o conceito de estilos de vida no desenvolvimento de coleções. Além disso, em 2003 a empresa deixou de comercializar utensílios domésticos e produtos de decoração, cama, mesa e banho, passando a atuar somente no segmento de vestuário e acessórios.

Em 2005, a J.C. Penney vendeu todas as ações na B3 – Brasil, Bolsa, Balcão, ficando a Companhia sem acionista controlador. Com 100% (cem por cento) das suas ações em circulação, a Companhia foi considerada a primeira corporation do Brasil. Nesse mesmo dia, a Companhia passou a integrar o segmento do Novo Mercado da B3, o qual exige compromisso com práticas mais rigorosas de governança corporativa.

Corporation

Em 2006, dando continuidade ao seu processo de expansão, a Companhia inaugurou suas primeiras unidades na região Nordeste do país, nos estados de Pernambuco, Ceará e Bahia. Em 2007, inaugurou a primeira loja da região Norte, no estado do Amazonas.

No ano de 2008 foi criado o Instituto Lojas Renner, responsável pelo investimento social da companhia, com a missão de promover a inserção da mulher no mercado de trabalho, apoiando ações sociais empreendedoras que contribuem de forma eficaz para a qualificação e inclusão da mulher e o desenvolvimento das comunidades.

Em 2010, a Companhia foi inovadora ao lançar os cartões co-branded com Mastercard e Visa, sem o apoio de uma instituição financeira. Também iniciou as vendas pela web por meio de seu e-commerce.

Em 2011, adquiriu a Camicado, rede de lojas que atua no segmento de casa & decoração, representando mais um passo importante na consolidação dos negócios da Companhia no varejo brasileiro, sempre com o propósito de encantar a todos.

Em 2012, a Companhia inaugurou o seu terceiro centro de distribuição, na cidade do Rio de Janeiro, com área de 50 mil m², sendo único, na época, em termos de grau de automação no Brasil. Também foi iniciada a implantação do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) da Lojas Renner, que consolida e padroniza todos os processos de suporte das atividades, resultando em maior eficiência dos mesmos e no aprimoramento dos controles internos.

Fast Retailer

Em 2013 foi lançada a Youcom, que busca atender o público jovem, em um formato de loja especializada com ambiente diferenciado, ofertando produtos de qualidade a preços competitivos e com alto apelo de moda.

A Ashua Curve & Plus Size foi lançada em 2016, oferecendo produtos que valorizam as curvas e o corpo feminino, com qualidade e informação de moda.

Já em 2017, foi criada a Realize CFI, instituição financeira 100% controlada pela Lojas Renner, que traz maior governança na gestão dos produtos financeiros oferecidos pela Companhia, apoiando o seu principal negócio, o de varejo.

Ainda em 2017, a Renner abriu as suas primeiras lojas fora do Brasil, em Montevideo, no Uruguai. As lojas têm o mesmo posicionamento do Brasil.

Em 2018, a Lojas Renner S.A. lançou seus compromissos públicos de sustentabilidade para 2021 e também o selo Re – Moda Responsável, que passou a identificar seus produtos feitos com matérias-primas ou processos menos impactantes. A adoção das melhores práticas de sustentabilidade e melhorias na governança corporativa da Companhia se refletiram na presença e evolução nos principais índices do mercado, como o Dow Jones Sustainability Index (DJSI) e Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE B3), desde 2015.

Ciclo digital

Em 2019, a Companhia inaugurou 4 lojas na Argentina, marcando o início das operações neste país.

Em 2020, devido à pandemia da Covid-19, a Companhia tomou a difícil decisão de fechar temporariamente todas as lojas físicas em março, antes dos decretos e do mercado em geral, optando pela preservação da saúde e das vidas. No momento seguinte, após a organização do ambiente de negócios, a Companhia começou a planejar as ações para a retomada, onde a reabertura das lojas se deu de forma muito gradual.

O ano de 2021 foi marcado pelo avanço da Companhia no desenvolvimento de seu ecossistema de moda e lifestyle. Dessa forma, adquiriu o Repassa, plataforma online de revenda de roupas, calçados e acessórios, que sempre buscou como negócio a conscientização na moda para prolongar os ciclos de vida de roupas que não são mais usadas, gerando impactos socioambientais positivos nesse processo. Hoje é o maior brechó on-line do Brasil.

O ano de 2021 também foi marcado pelo atingimento das metas de seus compromissos públicos, lançados em 2018, fundamentais para o ciclo estratégico de Moda Responsável.

Já em 2022 a Companhia adquiriu a Uello, uma logtech nativa digital de entregas de última milha, com foco em experiência e gestão em tempo real, fundamental para um last mile mais eficiente e com mais velocidade e qualidade.