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Lojas Renner

A partir de uma cultura corporativa sólida e uma gestão voltada para o encantamento, a Renner busca não apenas satisfazer, mas superar as expectativas dos clientes. A empresa tem como proposta de valor “Ser a marca cúmplice da mulher moderna, com moda em diferentes estilos, com qualidade, preços competitivos, em ambientes práticos e agradáveis, encantadores e sempre inovadores.” Aproximadamente 92% de suas operações estão localizadas em shopping centers, além do e-commerce que traz a experiência de compra online, oferecendo mais conveniência e informação

Há mais de 20 anos, a empresa foi pioneira ao colocar na porta de suas lojas o Encantômetro, equipamento eletrônico que mensura o grau de satisfação na experiência de compra dos clientes. Esta ferramenta já faz parte da rotina dos consumidores que, ao final de suas compras, dão sua opinião como “Muito Satisfeitos”, “Satisfeitos” ou “Insatisfeitos”.

A Renner também inovou ao implantar, em 2002, o conceito de Estilos de Vida no desenvolvimento de suas coleções e na organização de suas lojas. Por meio de suas marcas próprias, das quais seis são representativas do conceito de Lifestyle, desenvolve e vende roupas, calçados e moda íntima para mulheres, homens, adolescentes e crianças. Acessórios e cosméticos também fazem parte do mix de produtos. A Renner está presente nas cinco regiões brasileiras e também no Uruguai, onde iniciou sua expansão internacional em 2017.

Sustentabilidade

código de conduta

A Renner tem em seu Código de Conduta o compromisso público de uma gestão sustentável do negócio.

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Instituto Renner

nossas lojas

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Investidores

loja virtual

Uma Renner aberta 24 horas por dia, disponível para todos os estios de vida.

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valores empresariais

missão

Ser a melhor e maior fashion retailer
das Américas para o segmento
médio/alto dos consumidores com
diferentes estilos, com moda,
qualidade, preços competitivos e
excelência nos serviços prestados.
Encantando e inovando sempre de
forma sustentável.

visão

Encantar a todos é a nossa
realização.

proposição de valor

Ser a marca cúmplice da mulher moderna, com moda em diferentes estilos, com qualidade, preços competitivos, em ambientes práticos e agradáveis, encantadores e sempre inovadores.

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valores empresarias

encantar

É a nossa realização: nos colocamos no lugar de nossos clientes, fazendo por eles tudo aquilo que gostaríamos que fizessem por nós. Devemos entender seus desejos e necessidades, exceder suas expectativas e, assim, encantá-los. Não somos meros colaboradores, somos encantadores de clientes. Não temos SAC, pois cada um de nós é um SAC: surgiu um problema, resolva-o imediatamente.

nosso jeito

Somos uma empresa alegre, inovadora, ética, austera, de portas abertas e onde a comunicação é fácil e transparente. Fazemos as coisas de forma simples e ágil, com muita energia e paixão. Nosso negócio é movido por persistência, criatividade, otimismo e muita proximidade com o mercado.

gente

Contratamos, desenvolvemos e mantemos as melhores pessoas, que gostam de gente, que têm paixão pelo que fazem e brilho nos olhos. Trabalhamos em equipe, e nossas pessoas têm autoridade e responsabilidade para tomar decisões. Proporcionamos a mesma escada para que todos os colaboradores possam subir na velocidade dos seus talentos, esforços e resultados.

donos do negócio

Coensamos e agimos como donos de nossas unidades de negócio, sendo recompensados como tais. Temos senso de urgência, atitude e agressividade na busca das melhores práticas, garimpando todas as oportunidades que aparecem no mercado. Tomamos decisões, correndo riscos com responsabilidade; aceitamos os erros que resultam em aprendizado, sem buscar culpados, mas causas que devam ser corrigidas. Somos responsáveis pela perpetuação da Renner, principalmente através de atitudes e exemplos.ntratamos, desenvolvemos e mantemos as melhores pessoas, que gostam de gente, que têm paixão pelo que fazem e brilho nos olhos. Trabalhamos em equipe, e nossas pessoas têm autoridade e responsabilidade para tomar decisões. Proporcionamos a mesma escada para que todos os colaboradores possam subir na velocidade dos seus talentos, esforços e resultados.

Obstinação por Resultados Excepcionais

Somos responsáveis por gerar resultados e não apenas boas ideias. São eles que garantem nossos investimentos, dão retorno aos acionistas, proporcionam nossa remuneração e viabilizam nosso crescimento e continuidade a longo prazo.

qualidade

Desenvolvemos e implantamos padrões de excelência em tudo o que fazemos, já que tudo pode ser melhorado. Nossos produtos e serviços têm os mais altos níveis de qualidade: isso está em nosso DNA.

sustentabilidade

Nossos negócios e atitudes são pautados pelos princípios da sustentabilidade. Buscamos, além dos resultados financeiros, o desenvolvimento social e a redução dos impactos ambientais, sempre atuando dentro das melhores práticas de governança corporativa.

ADORAMOS DESAFIOS: NÃO SABENDO QUE É IMPOSSÍVEL, NÓS VAMOS LÁ E FAZEMOS!

Primavera Renner 2019

Nós buscamos coisas o tempo todo, né? E nós também buscamos moda. A cor que está bombando nas ruas, a peça que é essencial para temporada… Mas, antes de qualquer coisa, nós buscamos um estilo que é a nossa cara. Um look que nos faça vibrar.
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