Nuestras Directrices

El plan estratégico de sustentabilidad empresarial estableció los temas prioritarios para el desarrollo sustentable del negocio en los próximos cinco años, de acuerdo con las demandas y perspectivas de nuestros públicos internos y externos.

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GENERACIÓN DE VALOR COMPARTIDO

Debido a la dimensión y relevancia de nuestra red de proveedores, contamos con dos áreas dedicadas a la gestión de la relación con este público: gestión de proveedores de reventa (productos vendidos en las tiendas) y gestión de proveedores administrativos (prestadores de servicio en las "actividades de soporte"). Lojas Renner S.A, con potencial de influir positivamente en estos aliados, realiza diversos procesos e iniciativas que los incentiva a adoptar buenas prácticas de sustentabilidad.

La Compañía posee un Código de Conducta para proveedores y sus contratistas, a fin de alinear con este público los principios relevantes para la relación entre ambos, en el que se establecen las conductas esperadas en sus operaciones y las de sus contratistas. A continuación, presentamos los puntos destacados de cada área y más detalles sobre el trabajo de cada una de ellas en las tres etapas de gestión en nuestros Informes Anuales.

Documentos relacionados:

Código de Conduta para Fornecedores

PROVEEDORES ADMINISTRATIVOS - CONSTRUYENDO CON SUSTENTABILIDAD

Lojas Renner S.A posee un proceso de evaluación específico para empresas que prestan servicios de construcción civil, con el objetivo de mitigar riesgos socioambientales y estimular la adopción de buenas prácticas en seguridad del trabajo, medio ambiente y responsabilidad social. Desde 2015, el proceso de Gestión de Proveedores de Construcción Civil contrata, monitorea y audita (en forma tercerizada) a los proveedores nacionales que participan en nuestro plan de expansión de tiendas.

PROVEEDORES DE REVENTA

Responsabilidade em cadeia.

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La cadena productiva del sector textil es compleja e incluye diversos eslabones: desde la producción de la materia prima, pasando por la fabricación de las prendas hasta su venta. De este modo, la Compañía considera que es fundamental asegurar, junto con los proveedores, que el camino recorrido por el producto sea realizado respetando el medio ambiente, los derechos humanos y laborales, generando valor para todos los involucrados y con el menor riesgo o impacto negativo posible.

Todos los proveedores de reventa nacionales de confección, accesorios y calzados son certificados por la ABVTEX (Asociación Brasileña del Comercio Minorista Textil), que evalúa la adhesión a las buenas prácticas corporativas de responsabilidad social y medio ambiente. Para la cadena Internacional, estamos afiliados a la iniciativa del Proyecto SLCP (Social & Labor Convergence) vinculado al SAC (Sustainable Apparel Coalition), dedicado al monitoreo y desarrollo de la cadena frente a los temas: respeto y protección de los derechos humanos, leyes laborales, y salud y seguridad del trabajo.

Adicionalmente, mejoramos el proceso de monitoreo y control a través de la realización de auditorías propias en proveedores de reventa.

Además, el ciclo de relación posee acciones específicas en cada uno de los siguientes pilares:

-Homologación (evaluaciones documentales y presenciales y firma de contrato comercial).

-Monitoreo y control (visitas técnicas presenciales con frecuencia mínima anual, realizadas por equipo propio y tercerizado).

-Desarrollo (iniciativas y programas de apoyo al desarrollo, monitoreados por medio del Índice de Desempeño Global de Proveedores).

-Calidad (actuación en el desarrollo, producción y posproducción, con manuales y pruebas ABNT específicos para mantener el estándar y la calidad exigidos por la Compañía y estandarización).

Todos los proveedores deben seguir el Manual de Suministro y ser aprobados en las Auditorías de Responsabilidad Socioambiental citadas anteriormente. El checklist abarca ítems de Derechos Humanos, Condiciones de Trabajo, Medio Ambiente, Gestión de Químicos, Gestión Social y Gestión de Personas.

Del total de auditorías realizadas (nacional + internacional) en el último año, el 93,3% fueron no anunciadas.

Para contribuir en el tema de Gestión de Residuos, se elaboró una Cartilla de orientación sobre el Plan de Gestión de Residuos Sólidos para los proveedores, que también está disponible a continuación.

Documentos relacionados:

Manual de Fornecedores de Revenda

Checklist de Auditoria Nacional e Internacional

Cartilha do PGRS

TRANSPARENCIA

Para apoyar y garantizar condiciones de producción sustentables y promover el bienestar de todas las personas involucradas en la cadena, es fundamental la transmisión y disponibilidad de información clara, confiable y accesible.

Reforzando nuestro compromiso con el proyecto Moda Responsable por medio de una mayor transparencia de nuestros procesos, divulgamos la lista de los proveedores de reventa de Renner y Youcom y la lista de los principales proveedores de materia prima. Para mayor información sobre el contenido de la lista o de los procesos de conformidad de la cadena de suministro, ponemos a disposición el e-mail de nuestro sector de Conformidad: conformidade@lojasrenner.com.br .

Documentos relacionados:

Lista de Fornecedores de Matéria Prima Renner e Youcom

Lista de Fornecedores de Revenda Renner e Youcom

Tenemos el compromiso de promover en nuestra cadena de suministro las condiciones previas necesarias para una moda cada vez más justa, buscando garantizar en nuestros proveedores prácticas laborales responsables y en conformidad con la legislación. Saiba mais.

Lojas Renner S.A. busca la excelencia en los procesos y en las prácticas de gestión ambiental, acompañando a la mujer moderna, que es cada vez más exigente y consciente en sus decisiones de compra. Creemos en la importancia de disminuir los impactos negativos que nuestro negocio pueda generar en el medio ambiente, para garantizar la sustentabilidad de la operación a largo plazo y contribuir con el desarrollo sustentable del planeta. El Código de Conducta para proveedores contribuye a alinear los principios relevantes a la relación entre ambos y establecer las conductas esperadas en sus operaciones. A continuación, presentamos los puntos destacados de cada área en las tres etapas de gestión en nuestros Informes Anuales.

EFICIENCIA Y REDUCCIÓN EN EL CONSUMO DE ENERGÍA

El Proyecto Gestión de Energía y Activos usa inteligencia tecnológica para identificar las oportunidades de reducción de consumo de forma simple e innovadora. Como resultado, se están modernizando las instalaciones con lámparas y aparatos de aire acondicionado más eficientes, con monitoreo del funcionamiento y el consumo de energía de las unidades y, también, estandarizando y automatizando los sistemas de las tiendas, tales como las escaleras mecánicas y la iluminación.

PRIORIZAR FUENTES LIMPIAS

Lojas Renner S.A. está desarrollando proyectos para, en los próximos años, priorizar el consumo de energía generada a partir de fuentes más limpias.

LUCHA CONTRA LOS CAMBIOS CLIMÁTICOS

En línea con la creciente necesidad de combatir los cambios climáticos por medio de la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI), desde 2010, Lojas Renner S.A. está comprometida en monitorear, administrar, divulgar y minimizar las emisiones referentes a sus operaciones.

Lojas Renner S.A. forma parte del Índice Carbono Eficiente (ICO2), de la B3, responde voluntariamente el cuestionario del Carbon Disclosure Project (CDP) y todos los años publica su inventario en la plataforma online del Programa Brasileño GHG Protocol. Además, anualmente, realizamos la neutralización de las emisiones de GEI por medio de la compra de créditos de carbono certificados. Haga clic aquí para conocer el desempeño y la reducción de las emisiones de Lojas Renner S.A.

GESTIÓN DE LOS RESIDUOS DE LAS OPERACIONES

Desde 2010, Lojas Renner S.A. cuenta con el Programa de Gestión de Residuos Sólidos, alineado con la política nacional, que tiene como objetivo: - minimizar la generación de residuos; - adecuar su separación en el origen; - asegurar el correcto manejo, acondicionamiento y disposición final de los residuos; - incentivar el reciclaje; - realizar la gestión integrada de los residuos sólidos, controlando y reduciendo riesgos e impactos negativos para el medio ambiente.

TIENDAS EFICIENTES

Desde 2015, se inauguraron dos tiendas en Fortaleza y una en São Paulo, así como la nueva sede administrativa* en Porto Alegre, construidas de manera sustentable, dentro de las premisas LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) – reconocido sistema internacional de certificación y orientación ambiental para edificaciones. Las construcciones observan, durante las fases de obra hasta su uso, diversas estrategias para minimizar el impacto ambiental. Y luego, se convierte en referencia para el área de Arquitectura e Ingeniería de la Compañía, a fin de orientar al equipo en nuevas construcciones y reformas.

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**Renner en el Riomar Shopping Fortaleza ya recibió la certificación LEED. Las otras tiendas citadas y el edificio de la sede administrativa están en proceso de certificación.

PROCESO DE FABRICACIÓN

La cadena de producción del jean es una de las que más genera impactos ambientales, por el consumo intenso de agua y energía, el uso de productos químicos y la generación de efluentes. Por eso, desde 2013, Lojas Renner S.A. desarrolla proyectos de sustentabilidad en toda la cadena, para reducir impactos y eliminar los riesgos involucrados. Los proveedores de reventa de jean son capacitados y orientados para adoptar las mejores prácticas, como la disponibilidad de recursos naturales y el consumo consciente y eficiente del agua en el proceso productivo.

Entre los beneficios alcanzados por los proveedores, se encuentran la adecuación de estaciones de tratamiento de efluentes, la gestión adecuada de residuos, la reducción del consumo de energía eléctrica y la eliminación de desperdicios.

ANÁLISIS DEL CICLO DE VIDA (ACV)

Lojas Renner S.A. invirtió, desde 2015, en el Análisis del Ciclo de Vida (ACV) del jean, en conjunto con el GVces (Centro de Estudios en Sustentabilidad de la Escuela de Administración de Empresas de la Fundação Getúlio Vargas). El estudio consiste en medir su “huella ambiental” por medio de los impactos generados desde la extracción de la materia prima hasta su destino final, pasando por las etapas de producción, distribución, consumo y descarte. En 2015, se analizó la huella de carbono de un pantalón de jean femenino y, en 2016, se realizó el proyecto de Análisis del Ciclo de Vida (ACV) bajo la óptica de la “huella hídrica” de esa misma prenda.

Considerando el comportamiento del usuario en tres escenarios diferentes, el estudio concluyó que, en la huella hídrica, así como en la huella de carbono, la etapa de uso del pantalón es la que genera mayor impacto ambiental, pudiendo representar hasta el 92% del total de consumo de agua a lo largo del ciclo de vida de un pantalón de jean. La información ya está siendo utilizada en las etiquetas de las prendas de jean de Youcom y deberá ser comunicada a los clientes de Renner también. Además, Lojas Renner S.A. ha invertido en investigaciones para innovar en materias primas y para que sus procesos de fabricación sean más sustentables. Siempre en sinergia con los proveedores de reventa para la adopción de mejores procesos y prácticas.

Conozca más en la sección Productos y Servicios Sustentables, haciendo clic aquí.

TRANSICIÓN A LA ECONOMÍA CIRCULAR

Lojas Renner, junto con la USP, - ambas asociadas a la Ellen MacArthur Foundation -, está desarrollando un proyecto en procesos de confección en seis proveedores de reventa de las cadenas de malla y jean, lo cual representa el esfuerzo por realizar la transición hacia la economía circular.

El proyecto utilizará el enfoque de producción más limpia (P+L) para la reducción de los residuos textiles generados en los procesos productivos de los proveedores y de Lojas Renner, así como la utilización de las sobras en la producción de tejidos para nuevas prendas. El objetivo a mediano/ largo plazo es cerrar el ciclo con el reciclaje del 100% de los residuos textiles en las nuevas colecciones.

EMBALAJES

Dentro de la estrategia de Moda Responsable, uno de nuestros cuatro pilares de actuación es el de Gestión Ecoeficiente, que trata sobre el modo en que trabajamos para reducir los impactos ambientales causados por las actividades de la compañía. El uso de embalajes es una de las cuestiones que la Gestión Ecoeficiente busca resolver. Conozca las iniciativas:

Nuestras metas:

- Tenemos la meta de reducir en un 10% la generación de residuos y aumentar en 10 puntos porcentuales el volumen de reciclaje hasta 2020.

Nuestras iniciativas:

- El 100% de nuestras bolsas entregadas a los clientes al momento de la compra son reciclables y/o oxibiodegradables. De ese total, el 57% son confeccionadas con papel certificado FSC, y el 43%, con plástico oxibiodegradable.

- En 2019, más del 80% de los residuos de operación fueron reciclados (Informe Anual 2019). Para garantizar que esta práctica ocurra en todas las tiendas, contamos con el Manual del Programa de Gestión de Residuos, que apoya a los líderes de cada unidad, brindándoles instrucciones sobre los procedimientos que deben ser adoptados para reciclar los residuos de nuestra operación.

Acciones de incentivo al consumidor:

- En todas nuestras inauguraciones de tienda, entregamos bolsas de tela a los clientes, como forma de incentivar el uso de embalajes reutilizables en las compras en nuestras tiendas.

- En Renner, desde 2018, estamos sustituyendo nuestras bolsas de uso interno en las tiendas por bolsas con tejido generado a partir de reciclaje textil. Ya tenemos el 27% de las tiendas con este tipo de bolsa.

- En Youcom, iniciamos en 2019 la sustitución de bolsas de uso interno en la tienda por bolsas confeccionadas a partir de Upcycling por grupos de mujeres emprendedoras apoyadas por el Instituto Lojas Renner, que tiene como misión el empoderamiento de mujeres en la cadena textil. Ya tenemos tiendas Youcom con estas nuevas bolsas.

- Además de las acciones relacionadas con las bolsas, ofrecemos, desde 2011, el servicio de logística inversa para envases de perfumería y belleza para nuestros clientes, el Ecoestilo. En 2019, el servicio recogió 53,9 toneladas de estos envases.

CULTURA DEL ENCANTAMIENTO

“Encantar a todos es nuestra realización.” La cultura del encantamiento está presente en todo lo que hacemos para superar siempre las expectativas de los colaboradores, los clientes y de todos nuestros públicos. Para ello, Lojas Renner S.A. promueve continuamente el compromiso con sus valores, principios y actuación. En línea con una de las directrices de la planeación estratégica de sustentabilidad, el compromiso tiene el objetivo de sensibilizar a clientes y colaboradores como forma de multiplicar el encantamiento por una moda aún más responsable.

CLIENTES

El nivel de encantamiento de los clientes es medido diariamente por Lojas Renner. Por eso, desde hace 20 años, tenemos el Encantómetro en la entrada de las tiendas, iniciativa pionera en Brasil que hoy es reproducida por empresas de diferentes sectores del comercio minorista.

El Encantómetro es un indicador continuo y relevante de sustentabilidad, dado que ya forma parte de la rutina de los clientes que, al finalizar su experiencia de compra, indican su satisfacción en nuestras tiendas (Muy Satisfecho, Satisfecho o Insatisfecho).

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Asimismo, para continuar encantando a sus clientes, Lojas Renner viene ofreciendo cada vez más productos y servicios con información sobre sustentabilidad, además de divulgar anualmente su desempeño en este tema.

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Haga clic aqui para ver la versión especial resumida para clientes del último Informe Anual.

Conozca más en la sección Productos y Servicios Sustentables, aquí.

SOCIEDAD

Instituto Lojas Renner: Lojas Renner cree que tiene un gran potencial, responsabilidad y oportunidad de generar desarrollo y bienestar para la sociedad, con alcance de millones de personas. Por eso, en 2008, fundó el Instituto Lojas Renner, con el objetivo de administrar la inversión social.

Misión: promover el empoderamiento económico y social de la mujer en la cadena de valor textil. El Instituto actúa apoyando proyectos de generación de trabajo e ingresos para mujeres en la cadena textil, en línea con el 5º de los Objetivos del Desarrollo Sustentable (ODS) de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) - “Alcanzar la igualdad de género y empoderar a todas las mujeres y niñas” – y también alineado con los Principios por el Empoderamiento de Mujeres, de la ONU Mujeres. Los recursos invertidos son captados por medio de la Campaña Mais Eu, de Renner, que anualmente revierte al Instituto el 5% de la venta líquida, libre de impuestos, durante cuatro días luego del Día del Padre. Conozca los últimos proyectos del Instituto en nuestro Informe Anual y en la página del Instituto Lojas Renner.

Lojas Renner ha ofrecido a los clientes opciones de productos y servicios con atributos sustentables, con soluciones ambientalmente adecuadas y generadoras de desarrollo social, desde la planeación y producción hasta el descarte del producto.

PERFUMERÍA

En el segmento de belleza, Renner posee su marca propia de productos con criterios ambientales: Alchemia, línea corporal. Se trata de productos formulados con activos naturales y diseñados con base en el concepto de sustentabilidad de punta a punta. Biodegradables, no contienen derivados de petróleo y vienen en embalajes producidos con papel certificado por el Forest Stewardship Council (FSC).

PROGRAMAS DE LOGÍSTICA INVERSA

Lojas Renner S.A. promueve la sustentabilidad en todo el ciclo de vida del producto, buscando alternativas de reducción del impacto también luego del descarte de los productos. Por eso, cuenta con programas de logística inversa, tanto para perfumería y belleza, como para prendas. Los colectores Ecoestilo Perfumería están presentes en todas las tiendas, desde 2011. El Ecoestilo para prendas ya está presente en 65 tiendas del país.Para saber más, haga clic aqui.

El proyecto prevé la recepción de prendas en desuso, compradas en Renner o no, que pueden tener tres destinos diferentes según las condiciones de la prenda: • NUEVO USO: prendas que serán donadas a organizaciones sociales. Por cada prenda entregada, Renner dona otra en contrapartida. • NUEVO PRODUCTO: prendas que serán transformadas en nuevas piezas o productos, bajo el concepto de upcycling, por grupos compuestos de mujeres capacitadas con el apoyo del Instituto Lojas Renner. • NUEVA UTILIDAD: prendas que serán transformadas en hilos (desfibración) para ser utilizadas nuevamente en la producción de nuevos tejidos. Upcycling es el proceso de transformar residuos o productos fuera de uso y descartados en nuevos materiales o productos de mayor valor, uso o calidad.

En Youcom, el proyecto Jeans for Change, iniciado en 2014 como piloto, nació con el objetivo de resignificar la utilización del jean al transformarlo en un nuevo producto, aumentando su ciclo de vida útil. El piloto, en conjunto con una empresa social, promovió el trabajo de artesanas de comunidades en situación de vulnerabilidad en Porto Alegre.

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En la primera acción, cada prenda de jean donada brindaba un descuento en la compra de un nuevo jean de Youcom. Las donaciones generaron materia prima para la producción de ecobags, cosidas por organizaciones sociales locales y distribuidas a los clientes a través de una promoción de Compre y gane. El proyecto, exitoso entre los clientes de Youcom, fue remodelado en 2015 y, a partir de la creación de la plataforma YoucomLab, buscó una integración aún mayor de los jóvenes en la construcción de la identidad de la marca, incentivando nuevos talentos y dando visibilidad a sus trabajos. La primera iniciativa de la plataforma fue el concurso Jeans for Change 2015: estudiantes de moda, diseño y publicidad fueron incentivados a crear el diseño de bolsos que serían confeccionados por las artesanas de comunidades en situación de vulnerabilidad. Las ideas ganadoras, elegidas por una comisión juzgadora formada por representantes de la empresa aliada y por colaboradores de Marketing y del área de Estilo de Youcom, fueron utilizadas en la producción de las bolsos. Los productos regresaron a diez tiendas de la marca, donde fueron distribuidos a los clientes por medio de una promoción de Compre y gane. Actualmente, el proyecto está en expansión. Luego de recaudar dos mil pantalones de jean en un evento denominado “Se essa rua fosse minha”, en São Paulo, el Jeans For Change está en proceso de planificación de su 3º ciclo, como el gran proyecto posconsumo de Youcom.

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