Política de privacidad y seguridad de Lojas Renner S.A.

La Política de privacidad y seguridad de Lojas Renner S.A. (RENNER) ha sido creada para demostrar el compromiso de la empresa con la seguridad y la privacidad de las informaciones recogidas de los usuarios de servicios interactivos disponibles aquí. La Política aclara las condiciones generales de la recolección, del uso, del almacenamiento, del manejo y de la protección de los datos en los sitios, las plataformas y las aplicaciones web de conformidad con la Ley 12.965/2014 (Marco Civil de Internet de Brasil) y el Decreto 8.771/2016 (Reglas y Reglamentos del Marco Civil de Internet de Brasil).
Al utilizar los sitios, las plataformas o las aplicaciones web de RENNER, estás de acuerdo, expresa e integralmente, con esta Política de privacidad y seguridad.
Se recomienda la lectura atenta de esta sección antes de proseguir.
 
1. FINALIDAD DE LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIONES
Con más informaciones sobre ti, nuestro objetivo es siempre poder ofrecerte el mejor servicio, incluso informaciones y promociones. Es la forma que RENNER ha encontrado para siempre estar cerca de ti.
Asumimos el compromiso de preservar la privacidad y la seguridad de las informaciones recogidas en los sitios, las plataformas y las aplicaciones web de RENNER, siempre respetando los más elevados principios éticos y legales.
La recolección de datos en los sitios, las plataformas y las aplicaciones web se lleva a cabo con los siguientes objetivos:
  1. Garantir la eficacia en la prestación de nuestros servicios;
  2. Adecuar la apariencia y el contenido a las preferencias del usuario a fin de proporcionarle acceso más rápido, agradable y eficaz;
  3. Autenticar accesos;
  4. Buscar la seguridad adecuada a los servicios ofrecidos y medios de identificación en caso de usos inadecuados o ilícitos;
  5. Resolver problemas y formular notificaciones relacionadas con el uso de los sitios, las plataformas y las aplicaciones web de RENNER;
  6. Mantener a los usuarios informados de los servicios, modificaciones en las CONDICIONES DE USO o la Política de privacidad y seguridad, actualizaciones o mejoras en los sitios, las plataformas y las aplicaciones web de RENNER o, asimismo, el estado de sus cuentas o actividades;
  7. Divulgar acciones promocionales de los sitios, las plataformas y las aplicaciones web u otras iniciativas de RENNER, siempre brindándoles a los usuarios medios para cancelar la recepción de mensajes electrónicos promocionales (opt-out);
  8. Determinar la eficacia de nuestra publicidad;
  9. Divulgar acciones promocionales de empresas asociadas que adopten medidas de protección de la privacidad y la seguridad parecidas a las establecidas en esta Política;
  10. Averiguar informaciones estadísticas.
 
2. INFORMACIONES RECOGIDAS
Para satisfacer las finalidades estipuladas arriba, los sitios, las plataformas y las aplicaciones web de RENNER pueden recolectar datos con base en informaciones:
  1. Que tú nos facilites, espontáneamente, mediante la creación de cuentas o la inserción de referencias a tu respecto en cualquier contexto en los sitios, las plataformas y las aplicaciones web de RENNER;
  2. Sobre cómo navegas los sitios, las plataformas y las aplicaciones web de RENNER y sobre los registros de acceso e interacción en general con los sitios, las plataformas y las aplicaciones web de RENNER, incluso informaciones:
  1. Sobre el dispositivo y los sistemas / navegadores que utilizas para acceder a los sitios, las plataformas y las aplicaciones web de RENNER, incluso la dirección del protocolo de Internet (dirección IP);
  2. Pasibles de identificar todo y cualquier uso e interacción en el marco de los sitios, las plataformas y las aplicaciones web de RENNER, incluso tus hábitos de compra y preferencias en general;
  3. Referentes al momento de cada acción tuya en los sitios, las plataformas y las aplicaciones web de RENNER (fecha y hora);
  4. Referentes a tu ubicación;
  5. Referentes al sitio a que accedes inmediatamente antes de visitar los sitios, las plataformas y las aplicaciones web de RENNER.
  1. Facilitadas por sitios, herramientas o plataformas externas ofrecidos por terceros.
Cookies, etiquetas e identificadores anónimos contenidos en correos electrónicos que te envíen también pueden ser usados para monitorear tus interacciones como, por ejemplo, al recibir, abrir o hacer clic en un enlace en un correo que te enviamos.
 
3. ¿CÓMO RENNER ALMACENA, TRATA Y PROTEGE ESAS INFORMACIONES?
Los sitios, las plataformas y las aplicaciones web de RENNER promueven la guarda de sus respectivos registros de acceso en un entorno controlado y de seguridad por el plazo de seis (6) meses, de conformidad con el Artículo 15 de la Ley 12.965/14. Tras ese periodo, los registros de acceso a las aplicaciones web se suprimen automáticamente, de conformidad con el Artículo 13, §2º, II, del Decreto 8.771/2016.
Además, los sitios, las plataformas y las aplicaciones web de RENNER también mantienen, igualmente en un entorno controlado y de seguridad, algunos datos personales de usuarios para cumplir finalidades específicas, como se ha expuesto en los numerales (1) y (2) y las estipulaciones del Artículo 10 de la Ley 12.965/14. Se suprimen tales datos automáticamente tan pronto como RENNER alcance la finalidad de su uso, según el numeral (1) arriba, y las estipulaciones estrictas del Artículo 13, §2º, I, del Decreto 8.771/2016.
Los datos recogidos a través de los sitios, las plataformas y las aplicaciones web de RENNER son almacenados, tratados y protegidos según las mejores prácticas de alojamiento, procesamiento, copia de seguridad y criptografía, de conformidad con su respectiva criticidad.
Los datos personales recogidos se mantienen en confidencialidad, con control estricto de acceso mediante mecanismos de autenticación. RENNER también mantiene un inventario detallado de los accesos a los registros y datos personales en formato interoperable y estructurado, con el momento, la duración, la identidad del empleado o del responsable designado y el archivo visitado.
Aun así, el usuario debe estar consciente de que ningún sistema de seguridad en Internet está garantizado contra invasiones indeseadas, siendo que el compromiso de RENNER se limita a la adopción de medidas de protección recomendables de acuerdo con el estado actual de la técnica y de conformidad con la Ley 12.965/2014 (Marco Civil de Internet de Brasil) y el Decreto 8.771/2016 (Reglas y Reglamentos del Marco Civil de Internet de Brasil).
Debido a las características estructurales de Internet, es posible que se almacenen o se manejen los datos recolectados en el extranjero.
 
4. DATOS REFERENTES A TRANSACCIONES FINANCIERAS
Los datos referentes a transacciones financieras son objeto de mecanismos adicionales de seguridad con miras a su autenticidad, confidencialidad e integridad. Se utilizan recursos técnicos como la certificación digital y la criptografía en ese sentido. Las informaciones que pasan por nuestro proceso de compraventa en línea están protegidas por HTTPS (normalmente, un candado cerrado en el navegador indica que la conexión es segura).
El proceso de identificación (nombre de usuario y contraseña) es obligatorio en todo el proceso de compra.
Los números de la tarjeta de pago (crédito o débito) informados por el cliente son utilizados exclusivamente a efectos de autorización de las transacciones de compra y/o pago. Se encriptan y se enmascaran de acuerdo con las mejores prácticas de mercado.
RENNER cumple la norma de seguridad de datos para la industria de tarjetas de pago (PCI DSS), el estándar de las tarjetas Visa, MasterCard y otras, que establece el modelo de seguridad para la protección de los datos de las tarjetas de crédito y débito de los clientes y que se aplica tanto a las tiendas físicas como a los procesos de compraventa en línea.
 
5. COMPARTICIÓN DE DATOS
Los sitios, las plataformas y las aplicaciones web de RENNER solamente comparten datos:
a) con otras empresas integrantes del mismo grupo económico o controladas por RENNER; b) en los supuestos estipulados en esta cláusula; o c) mediante autorización previa del usuario.
Los sitios, las plataformas y las aplicaciones web de RENNER podrán valerse de prestadores de servicios subcontratados para el almacenamiento y el manejo de datos. En estos casos, tales prestadores de servicios especializados siempre se someterán a la adopción de un contrato que garantice el secreto y la confidencialidad.
Los sitios, las plataformas y las aplicaciones web de RENNER también podrán compartir datos con terceros mediante orden judicial o solicitud del Ministerio Público o de autoridad policial o administrativa, de conformidad con el Artículo 15, párrafo 3º, de la Ley 12.965/14, y los artículos 11 y 15 del Decreto 8.771/2016 o, asimismo, de ser necesario, para cumplir cualquier otra ley o reglamento gubernamental.
 
6. GESTIÓN, CORRECCIÓN Y SUPRESIÓN DE DATOS
RENNER no se hace responsable de la corrección, la veracidad, la autenticidad, la compleción o la actualización de los datos prestados por sus usuarios en sus sitios, plataformas o aplicaciones web, ni siquiera por el eventual mal uso de informaciones publicadas por usuarios o fraudes dimanantes del descifre de contraseñas.
Le compete al usuario prestar solamente informaciones correctas, verdaderas, auténticas, completas y actualizadas y velar por la confidencialidad de su contraseña, en su caso, sin divulgarla a terceros.
RENNER mantiene un canal de atención a los usuarios para la denuncia de datos falsos / equivocados que se publiquen en sus sitios, plataformas y aplicaciones web por la dirección electrónica denuncia@lojasrenner.com.br o el teléfono 0800 70 20 130. También se podrán reenviar cualesquiera otras denuncias a ese canal.
 
7. EDICIÓN Y EXCLUSIÓN DE CONTENIDO
Los sitios, las plataformas y las aplicaciones web de RENNER se reservan el derecho de editar o aun suprimir cualquier contenido publicado por usuarios que no esté de acuerdo con la ley, su Política de privacidad y seguridad o las condiciones de uso.
Sin embargo, esa condición no conlleva una obligación de RENNER, siendo que, según el Artículo 15, párrafo 3º de la Ley 12.965/14 y los artículos 11 y 15 del Decreto 8.771/2016, por regla general, solicitudes de edición o supresión de contenido deben hacerse por orden judicial, solicitud del Ministerio Público o de autoridad policial o administrativa.
 
8. CORREOS NO SOLICITADOS
Los sitios, las plataformas y las aplicaciones web de RENNER tratan de evitar el envío de correos electrónicos no solicitados, limitando las comunicaciones contigo a asuntos que sean relevantes o de tu interés específico.
Cuando hagas una compra en línea, confirmamos tu pedido por correo electrónico y también podemos comunicarnos contigo a través de los medios de comunicación informados en el registro a fin de confirmar la transacción realizada en nuestro sitio web.
Si ya no quieres recibir nuestras informaciones promocionales, como correos sobre ofertas especiales y eventos de ventas, puedes darte de baja por el enlace de cancelación de inscripción recogido en el mensaje o, en la página de registro, desmarcar la opción que autoriza el envío de correos promocionales (opt-out).
Tras darte de baja, todavía podrás recibir comunicaciones de seguridad o relativas a compras en línea que hayas realizado.
Debes estar consciente de que varios defraudadores tratan de valerse de marcas famosas para obtener informaciones personales, como contraseñas y datos de tarjetas de crédito. RENNER JAMÁS SOLICITARÁ TU CONTRASEÑA, NOMBRE DE USUARIO, DATOS DE TARJETA DE CRÉDITO POR CORREO ELECTRÓNICO O CONTACTO TELEFÓNICO.
Envía tu queja a faleconosco@lojasrenner.com.br si has recibido de RENNER cualquier correo electrónico no solicitado o posiblemente invasivo.
 
9. CONEXIONES (ENLACES) A OTROS SITIOS WEB
Los sitios, las plataformas y las aplicaciones web de RENNER pueden contener enlaces o marcos de otros sitios web. Esos enlaces o marcos tratan de brindar otros beneficios a los contenidos y servicios ofrecidos a nuestros usuarios.
Aclaramos que la inclusión de esos enlaces en los sitios, las plataformas y las aplicaciones web de RENNER no significa que RENNER conoce, está de acuerdo con o se hace responsable de los susodichos enlaces o marcos o de sus respectivos contenidos. Es importante resaltar que nuestro objetivo es el de solamente publicar enlaces o marcos de empresas idóneas y fiables. Pero RENNER no se hace responsable de las informaciones, los productos y los servicios obtenidos por los usuarios en dichos sitios web, tampoco por las prácticas comerciales y las políticas de privacidad adoptadas por esas empresas. RENNER no se hace responsable de eventuales daños y perjuicios o lucros cesantes sufridos a causa de la utilización de esos recursos.
 
10. PLAZO Y MODIFICACIONES
El funcionamiento de los sitios, las plataformas y las aplicaciones web de RENNER ocurre por plazo indeterminado.
Los sitios, las plataformas y las aplicaciones web de RENNER, en todo o en cada una de sus secciones, pueden ser cerrados, suspendidos o interrumpidos unilateralmente por RENNER en cualquier momento y sin necesidad de preaviso.
Esta Política de privacidad y seguridad también puede ser modificada en cualquier momento.
Las modificaciones de esta Política de privacidad y seguridad se resaltarán en los sitios, las plataformas y las aplicaciones web de RENNER.
Las versiones anteriores de esta Política de privacidad y seguridad pueden visualizarse en los respectivos sitios, plataformas y aplicaciones web de RENNER.
 
11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Se aplicará la legislación brasileña a la interpretación de esta Política de privacidad y seguridad.
Cualquier demanda relacionada con esta Política de privacidad y seguridad será de competencia exclusiva del Tribunal Central de Porto Alegre, Río Grande del Sur, Brasil.
Todos los contenidos y las informaciones recogidos en los sitios, las plataformas y las aplicaciones web de Lojas Renner S.A. son protegidos por las leyes que rigen los derechos de autor, marcas y otros signos distintivos.
No se permite la reproducción total o parcial de los contenidos y las informaciones recogidos en los sitios, las plataformas y las aplicaciones web de RENNER.
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Dirección: Rua Joaquim Porto Villanova, 401, Jardim Carvalho, Porto Alegre, Río Grande del Sur, Brasil.
 
 
 
 
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